連絡は、基本的にメールとしています。
電話の良さ、メールの良さ、両方とも捨てがたいですが、弊所は基本の連絡手段をメールとしています。
ホントに大事なことは会って話しますが、その前段階として「内容がちゃんと相手に伝わる」ことを重視しているからです。
目次
電話の良さ
すぐにつながる
電話をかければつながる。
相手が電話をとれないこともありますが、基本的にはつながります。
これって安心です。
とくに緊急のときや焦っているときには。
相手の返事を待っていられないときもあるので、そんな時は「電話をかけよう」となりますよね。
雰囲気がわかる
メールはやり取りを重ねることもありますが、なんとなく一方的です。
その点、電話は会話です。
どちらかが一方的に話すこともあるでしょうが、やっぱり会話です。
そして、自分が言ったことに対し「それはいい！」とか「いや、それはちょっと……」など反応がすぐにかえってきます。
また、付きあいが長くなれば「アレなんだけど……」で伝わることもあるでしょう。
言葉のそとにあるものも伝えられる（伝わってしまう）ので、相手の様子をみながらやり取りができます。
会話って、雰囲気も大事です。
言いたいことが言えない……なんて困りますよね。
確実に伝わる
メールだと相手が読んだかどうか分からない、ということがあります。
普段から、インターネットでいろいろやっていると、広告やメルマガなどが毎日うんざりするほど届きます。
とても全部は読めないので、まとめて削除することもあるはずですが、そんな時にうっかり大事なメールも削除してしまった……
あるいは、迷惑メールのボックスに入っていて気がつかなかった……
電話だと、こんなこともなく、確実に相手に伝わります。
書く必要がない
メールは書くのが大変だし面倒だけど、電話は話すだけです。
もちろん、電話であっても、相手にかける前に頭の中で内容を組み立てますが、メールほど面倒じゃない。
こう感じるかたも多いはずです。
メールの良さ
内容が的確に伝わる
こちらが伝えたいことを、ある程度の量があっても整理して、的確に伝えることができる。
これがメールの一番のメリットでしょう。
その効果として、次のようなことがあります。
- 電話のようにメモをとる必要がない
- 数字や日程がちゃんと伝わる
- 証拠として残る
- 後から見返せる
- 「イチ」と「シチ」のような聞き間違いの防止になる
- 書きながら考えるので、頭の整理になる
- 伝えることにモレがない
- 読みながら考えることができる
時間を問わない
24時間いつでも送ることができる。
相手にも仕事をしていない時間ってあるので、電話だったら「明日にしようかな」がメールにはありません。
ただ、深夜の2時とかにメールが届いていると、「だ、大丈夫かな……」と気になりますが。
また、相手の邪魔にならない、という言い方もできますね。
相手だって、いつでも電話をとることはできないでしょうから。
時間をコントロールできる
「連絡」は、仕事の一部です。大事な一部ですが。
その一部について、相手にもよりますが、電話って長くなりがちです。ついつい世間話に花が咲くこともありますよね。
気がついたら「こんな時間！？他にもやることあったのに……」という経験ってないでしょうか。
メールは、多少の慣れもありますが、書くのはけっこう大変です。
ただ、「いつ書くか」を自分で選ぶことができる。
優先順位などを考慮して、自分で、自分の仕事の進め方や時間をコントロールできるのです。
基本の連絡手段はメールです
弊所は、とくにデジタル化をテーマにしているわけでもないのですが、連絡は基本的にメールとしています。
相手に「内容が的確に伝わる」ということを重視しているからです。
あとで「あれ、なんだったけな？」と連絡を取り直すようなことは、やっぱりムダ手間ですしね。
また、打ち合わせ中は電話をとらないようにしていることも理由です。（緊急時は除きます）
電話やメールもありますが、ホントに大事なことは会って話すようにしています。
その時間が、打ち合わせなのです。
つまり、電話をとれない時間がけっこうある……ということもあるので、連絡は基本的にメールとしているのです。
※ 記事作成時点の心境に基づいています。
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