ご相談のメールに盛り込んでていただくとよいこと

ある問題をどう見ているか、そしてどう解決したいか。

ご相談は、この２つのことから始まります。

 

メールの難しさ

仕事柄よくメールを書きますが、時間がかかることもあります。

１通に30分くらいかかることもザラに。

 

「なぜ、そんなに時間がかかるのか」を、そう深く考えたことはありません。

ただ、「このメールを読んだら、相手はどんな反応をするか」はよく考えます。

なので、誤解されないように、そして相手が望むすこし先のことまで触れる。

 

そのときには、想像とか推測もするわけです。

あることが伝わった後で、相手の望みがどう変わるかは分かりません。

そして先のことには、複数の可能性があることも多いですから。

その想像などに、時間がかかっているのかもしれない。

 

ここまでは、わたしがメールを書くときの話。

メールを受けるときも、想像や推測に時間がかかるのはおなじです。

そうした想像などの必要がないものを、分かりやすいメールというのかもしれないですね。

わたしがメールを受けるときに、よく想像することを書いていきます。

 

メールに盛り込んでいただくとよいこと

ご相談でいただくメールでは、現状や問題はほぼ必ずふれられています。

そこへ、次のことも盛り込んであると、答えはより納得感のあるものになるはずです。

• 問題がおきている理由と、その根拠
• ご自身なりの解決方法と、その結果

これらはすべて、「自分はこう思う」という主観で結構ですから。

 

問題がおきている理由と、その根拠

「いま○○という問題があるのは、△△のせい」

「なぜなら、×××ということが過去にあったので」

たとえばこんな風に触れられてあると、問題はよりクッキリ浮かび上がってきます。

 

じつは、ご相談でまず最初にお聞きするのは、このことです。

問題がおこった背景や、それをご自身がどう捉えているかということ。

 

たんに知識やノウハウをお伝えするだけで解決するのなら、それもよいです。

でも、問題の根っこは意外なところに隠れていたりします。

とくに気持ちの問題は、重要ですから。

人は見たいものしか見えない…ともいいますし。

 

税理士のところへくる相談は、税金や会計のことがほぼすべてです。

これらは、お金の問題だったりもします。

「うまく節税したい」

「数字の間違いをなくしたい」

これらの裏には、ムダにお金を払うのはもったいない…という気持ちもあるのではないかと思うのです。

 

そして、お金と気持ちは切っても切れない関係にあるもの。

税金を払うのが痛いのは、そのせいでもあります。

 

ただ、視点を変えると、気持ちも変わります。

たとえば「税金が減れば、手取りも減る」あるいは「税金が増えれば、手取りも増える」という道理。

まっとうな節税をのぞき、税金が減れば、手取りが増えることはないのです。

すると、「税金が減るのは、むしろ困る」ということも。

（法人税や所得税など利益にかかる税金のお話です）

 

税金を見るか、手取りを見るか。

どちらを見るかで気持ちも変わるのです。

とうぜん、解決策も変わります。

なので、ある問題の背景や、ご自身はそれをどう思っているかが大事なのです。

 

ご自身なりの解決方法と、その結果

「この問題は、こんな風に解決できるのではないか」

「すると、将来はこう変わるはずだから」

こんな風に、その問題について、ご自身はゴールをどう捉えているかも大事です。

 

もしかしたら、「答えだけ欲しい」ということもあるかもしれません。

でも、問題から解決までの過程を知れば、応用がきくはずです。

つぎは、自分一人でもできるかもしれません。

 

また、そのゴールが無理なら、「なぜ無理か」におうじて今後の対策も変わります。

そのときには、ご自身の判断も必要なのです。

その判断は、理由によって変わるはずですから。

 

見当違いなことをいうと、恥ずかしいと思うかもしれませんね。

でも、それは次から変えればよいこと。

その恥ずかしいが多ければ多いほど、自分はより良く変われると思いましょう。

むしろ、恥ずかしいと思う機会が少ないのは、もったいないのです。

時間は有限ということもありますから。

 

まとめ

ご相談のメールに盛り込んでいただくとよいことについて、みてきました。

実を言えば、盛り込んでなければお聞きするんですけれどね。

答えも大事ですが、過程も大事。

そして、ご自身はどう思っているかはより大事なのです。

 

※　記事作成時点の情報・法令に基づいています。