親切と余計なお世話の違い・向き合いかた

自分にとってはちょっとしたことで、親切は余計なお世話にかわることもあります。

その違い、余計なお世話への向き合いかたについて考えてみましょう。

 

親切と余計なお世話に共通していること

ときに親切は、余計なお世話と取られてしまうこともあります。

これは、残念なこと。

というのも、基本的に、親切は相手のためによかれとおもってされたことなので。

 

たとえば、「いつも買ってくれているから、おまけね！」ということもあります。

そのおまけが、じつは自分の苦手なものだったり…

すると、我慢して食べたり、あるいはコッソリ捨てたりすることになってしまいます。

 

あるいは、「いつも買ってくれているから、今日は30％引きね！」ということも。

お金がきらいなひとは、少数派でしょう。

なので、このときは、ほとんどのかたが喜ぶはずです。

 

どちらも、相手にとってよかれとおもってされたことなのに、相手の反応は真逆のものになってしまいます。

その違いはどこにあるのか…？

 

両者の違い

親切と余計なお世話のちがいは、つぎのようなことから生まれます。

• それは相手が判断する
• 情報の不一致
• 関係性

 

それは相手が判断する

親切か、余計なお世話か。

これは、相手が判断することです。

こちらがやったことが、どう受け止められるかは、相手次第。

 

そして、「相手のためによかれと…」の「よかれ」は、こちらの判断です。

相手にとっては、「悪かれ…」かもしれないのです。

 

おうおうにして、自分が「正しい」とおもっていることは、主張もつよくなりがち。

くわえて、良いことをしている気分にもなりがちです。

こうなってくると、ちょっとだったら相手も流せたのに、こちらの主張がつよいぶん、相手の反応もつよくなります。

もしかしたら、予想外のケンカにもつながったり…

 

あるいは、「普通」や「当たり前」の存在。

親切は、普通だったらしないよね、それは当たり前のことではないよね…というものです。

でも、普通も当たり前も、ひとによって変わります。

その親切は、相手にとって、普通または普通以下のこともあるでしょう。

すると、余計なお世話になってしまいます。

 

ただ、親切というのは、相手が予想していなかったからそう感じる…という面もあります。

言われてやるなら、それは親切なのか…という問題です。

相手を喜ばせたいのが親切ですが、これではせいぜい「ご苦労さま」止まりでしょうし。

余計なお世話を気にしすぎれば、こういう問題もあるわけです。

相手との関係が、機械的というか乾いてくるというか。

 

情報の不一致

情報の不一致で、親切が余計なお世話になることもあります。

 

たとえば、だれかが赤信号を無視して走っている。

とうぜん、「危ないですよ、止めたほうがいいですよ」となるでしょう。

 

でも、もし、そのひとの家族が危篤で、病院へ急いでいるのなら…？

もしかしたら、赤信号を無視するのをサポートするかもしれないですね。

自分の車にのせて、自分が赤信号をガンガン無視していく…かもしれません。

 

なぜそれをしているのか…を知らなければ、親切も余計なお世話になることがあるのです。

 

こうした情報の不一致には、ホンネと建て前の問題がつきまといます。

「なぜそれをするか…」には、ひとには言えない・言いにくい・言うのが恥ずかしいホンネが隠れているかもしれないからです。

ときに、自分のホンネさえ、自分でわからないこともあります。

本能とか第六感も、きっとあるでしょうし。

親切とは、ホンネに訴えるものなのに、ホンネは分からないことのほうがおおい…という問題があるわけです。

 

関係性

人間同士、やっぱり合う合わない、好き嫌いはあるものです。

そして、こちらは好きでも、相手は嫌い…ということも。

そんな関係性を無視すれば、親切は余計なお世話にかわってしまいます。

嫌いなひととは、あまり話したくない…でしょうから。

 

ただ、この関係性も、誤解や時間が原因だったりします。

相手をしらなければ、とうぜん誤解もうまれやすい。

好き嫌いや相性などは、時間とともにかわることもある。

ときに、相手をえらぶことも、必要かもしれませんね。

 

余計なお世話とどう向き合うか

仕事をするなら、できれば相手によろこんでほしいものです。

となると、親切は避けてとおれないもの。

かといって、余計なお世話はしたくないものです。

親切は、付加価値のようなもの。

いっぽう、余計なお世話は、クレームにもつながります。

 

となると、つぎのように言えます。

• 親切……成功
• 余計なお世話……失敗

 

成功のために、失敗はさけられません。

やっぱりチャレンジはしたほうがいいとおもうのです。

 

そのときは、相手を見る目、情報のすりあわせ、相手との関係を気にする必要があるでしょう。

それにおうじて、親切の度合い・量・質・出し方などをかんがえる必要もあります。

余計なお世話には、反省も必要ですが、めげないようにしましょう。

情けは人の為ならず…とも言いますから。（念のため、慎重に）

 

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